Внешний рекрутинг в Казани. 2011 год.

После экономического кризиса эксперты в области подбора персонала сходятся во мнении, что рынок внешнего рекрутинга претерпел изменения.

Ассоциация Рекрутинговых Компаний республики Татарстан  (АРК РТ) провела опрос крупных предприятий региона, чтобы проанализировать сложившуюся картину и понимать, как строить работу в будущем.

После 2008 года рекрутинговые агентства можно делить на тех, кто пережил черную полосу и тех, кто принял решение не заниматься подбором персонала для организаций. Кризис отмежевал серьезных игроков от компаний, для которых рекрутинг представлялся малозатратным способом создать свой бизнес.  Кто-то переориентировал свою деятельность на другие сферы b-2-b услуг, кто-то предпочел оказывать услуги физическим лицам – одним словом, рекрутинговым компаниям на рынке Казани стало свободнее в плане конкуренции. То, что рынок во второй половине 2010 года стал активизироваться, члены АРК РТ четко почувствовали в ходе работы. Как и то, что методы внешнего рекрутинга докризисного периода устарели.

Что же ожидают потенциальные клиенты от рекрутинговых агентств?

АРК РТ в конце марта и начале апреля провели опрос, в котором участвовали в общей сложности 108 компаний. Члены Ассоциации задавали вопросы руководителям и специалистам в работы с персоналом внутри организаций.

рис.1

рис.2

Большая часть компаний, выразивших согласие принимать участие в опросе, предпочитают закрывать вакансии собственными силами. В некоторых компаниях изначально вкладывали силы в развитие внутреннего рекрутинга, в других компаниях именно после кризиса, когда потребовалась оптимизация кадров, стали формировать специальные отделы по поиску и подбору персонала. Заметим, что среди респондентов  были компании, в которых функцию подбора осуществляет отдел кадров. Тем не менее, сложившийся бренд предприятий позволяет без особых усилий закрывать позиции, используя самые простые методы рекрутинга: бегущая строка по локальным ТВ-каналам и объявления в печатных СМИ. По мнению опрошенных специалистов, руководители не считают необходимым выделять бюджет для привлечения внешних рекрутеров. Хорошими помощниками называли известные job-площадки.

Как видно из рис. 1 и 2, порядка 30%  крупных игроков бизнеса Татарстана обращаются или имели опыт сотрудничества с рекрутинговыми компаниями.

Больше половины компаний оценили опыт сотрудничества как положительный. Руководители HR некоторых организаций были не готовы прокомментировать деятельность кадровых провайдеров. Были компании, у которых остались негативные воспоминания о сотрудничестве. Причиной такого впечатления чаще всего является невыполнение обязательств по предоставлению замены кандидатов. Общее мнение: агентства не смогли понять, какой сотрудник требуется, поэтому направляли совершенно неподходящих кандидатов, лишь отнимая время у сотрудников компании. (рис.3)

рис.3

Однако частично такой негатив сопряжен с работой АПТ (Агентств по трудоустройству – агентств, предоставляющих бесплатные услуги для работодателя, и называющих себя «кадровыми агентствами»).

Несмотря на то, что большинство опрошенных компаний ответили, что самостоятельно закрывыют вакансии, опрос в дальнейшем показал, что так или иначе использовались услуги АПТ. Однако невысокий уровень оказываемых услуг и низкий порог результативности привел к тому, что компании не считают АПТ структурами, которые оказали услуги при подборе персонала.

рис.4

В целом, ситуация с агентствами, которые взимают оплату с соискателей, в Казани достаточно плачевная.  Деятельность таких организаций подвергается критике со всех сторон,  однако это никак не влияет на их количество: агентства продолжают работать, нанося репутационный вред всем кадровым провайдерам в регионе. (рис.4)

Для крупных организаций потребность в аутсорсинговой поддержке при подборе кадров возникает в среднем один раз в год. Если налажено тесное сотрудничество с каким-либо агентством, то вакансии на разработку отдаются раз в полгода. Ни у одной компании не возникает необходимость в ежемесячном сопровождении кадрового агентства – в текущем режиме менеджеры по персоналу компаний справляются самостоятельно . (рис.5)

рис.5

рис.6

Самые востребованные позиции, отдаваемые на разработку рекрутинговым агентствам – это управленцы топ-уровня и руководители среднего звена. Помощь при подборе специалистов и менеджеров интересует в меньшей степени, хотя хорошие «продажники» актуальны всегда. Гораздо выше спрос на уникальные позиции, требующие разнонаправленного опыта работы и совмещения нескольких функциональных направлений. Заметен рост  потребности в подборе квалифицированных рабочих.  (рис.6)

Возвращаясь еще раз к вопросу лояльности внутренних рекрутеров к работе внешних, были заданы более конкретные вопросы по оценке компетентности специалистов кадровых агентств. По рис.7 хорошо видно, что в большинстве случаев сотрудники рекрутинговых агентств выполняют свои задачи: налаживают связь с работодателем, вникают в потребности и закрывают позиции. Но также отчетливо видно, что у внешнего рекрутинга есть внутренние проблемы, которые необходимо оперативно решать. Более 30% компаний не увидели профессионалов своего дела в рекрутерах кадровых агентств.

Что характерно: практически одинаковое количество компаний отметили успешную работу рекрутинговых компаний и выразили свою неуверенность в том, что рекрутинговые компании смогут выполнить поставленные задачи по подбору персонала.  Есть повод для размышлений.

рис.7

Примечание: Синим цветом отмечены компании, ответившие утвердительно; красным - отрицательно.

1 категория: Рекрутинговые компании хорошо понимают потребности   и задачи

2 категория: Сотрудники рекрутинговой компании являются компетентными специалистами

3 категория: Рекрутинговые компании справились с поставленной задачей

4 категория: Рекрутинговые компании не смогут выполнить поставленные задачи

И есть повод для совместной работы. Когда в начале 2011 года 4 агентства Казани приняли решение о начале активной работы Ассоциации Рекрутинговых Компаний – это был сигнал о качественном изменении подхода к подбору персонала.  Опрос показал, что услуга рекрутинга востребована, но в том виде, в котором она существовала последние 10-15 лет она уже малоинтересна работодателям. Внешняя рекрутинговая служба чаще всего воспринимается, либо как «скорая помощь», когда вакансия должна была быть закрыта еще вчера; либо в качестве ресурса для работы над узкоспециализированной вакансией. Да, есть понимание того, что аутсорсинг – это экономическая выгода, но при условии, что выдерживаются сроки. HR-специалисты высказывают пожелания о хорошо отлаженных каналах обратной связи, более гибкой системе оплаты и глубокой проработке рынка кандидатов. Использование идентичных с работодателем ресурсов уже не устраивает потенциальных заказчиков. Зачем платить за доступ на интернет-ресурсы, а потом еще и агентству за одинаковую информацию?

Внутренней службе персонала интересны закрытые источники, работой с которыми и должны заниматься рекрутинговые агентства, по мнению HR’ов.

На основании опроса можно сделать несколько выводов. Рекрутеры Казани несут ответственность за развитие рынка кадрового аутсорсинга в Татарстане. Именно рекрутинговые агентства должны создавать условия, при которых сотрудничество будет обоюдно выгодным для внешнего и внутреннего рекрутинга.

А для того, чтобы иметь влияние на ситуацию, необходимо, прежде всего, развивать своих сотрудников  и постоянно держать руку на пульсе.

Времена, когда каждая рекрутинговая компания самостоятельно развивала свою деятельность, не нуждаясь в постоянном информационном обмене, прошли.  Методы, наработанные за годы предыдущей работы, вскоре станут неактуальны, а подход уже не интересен клиентам-работодателям. Возможностей для развития, как показывает опрос, более чем достаточно. Это и 70 % компаний, не охваченных внешним рекрутингом, и общее мнение опрошенных о необходимости и важности для их компаний таких услуг, выполненных на более качественном уровне и в срок.

Рекрутеры Казани имеют уникальную возможность вывести рекрутинг в регионе на новый этап. В условиях кадрового дефицита внешний рекрутинг сможет оказать важную роль в комплектации штатов компаний – необходимо готовиться.

Мы выражаем искреннюю благодарность всем участникам опроса.

Спасибо за сотрудничество, Ваше мнение очень важно для АРК РТ.