Излишне говорить, что на 99% эта должность занимается женщинами в возрасте примерно до 30 лет. Существует набор стандартных требований, предъявляемых к секретарям. Это приятный голос и внешность, навыки делового общения, умение пользоваться оргтехникой (ксероксом, факсом, мини-АТС). Очень желательно знание этикета.

В последнее время практически общим местом стали требования компьютерной грамотности хотя бы на уровне знания текстового редактора Word. Джентльменским набором считается знание Word, Excel, умение пользоваться электронной почтой.

Для многих должность секретаря на приеме или на телефоне является первой ступенью для начала карьеры. Следующая ступень — секретарь-референт, офис-менеджер, помощник руководителя, помощник менеджера, менеджер. Заработные платы секретарей на приеме и телефоне зависят от множества факторов — в первую очередь от уровня фирмы.